Back to top

Первое посещение

Если Вы уже записались на прием, но до этого никогда не были в Клинике Крови, то эта информация будет Вам полезной:

Запись на прием:

  • Все специалисты Клиники работают по индивидуальному графику. 
  • Все консультации врачей в нашей Клинике осуществляются по предварительной записи.
  • Записаться можно по телефонам (383) 303-45-24, 8-983-000-40-24, обратившись в регистратуру Клиники лично или оставив заявку на прием на сайте.
  • Обратите внимание: запись по телефону возможна в часы работы Клиники: пн-пят с 8.00 до 20.00; суббота с 9.00 до 18.00 (воскресенье - выходной)

Регистрация нового пациента в Клинике:

  • В регистратуру Клиники необходимообратиться за 10-15 минут до назначенного времени консультации, чтобы оформить все необходимые документы в соответствии с законодательством РФ.
  • При первом посещении нашей Клиники при себе необходимо иметь паспорт для заключения договора об оказании платных медицинских услуг (Постановление Правительства РФ 4 октября 2012г. №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»). Для дальнейших посещений паспорт не требуется.
  • При обращении несовершеннолетнего пациента, договор заключается с законным представителем (родителем, опекуном, попечителем или лицом по доверенности выданной законным представителем). Дальнейшие посещения специалистов Центров также возможны только при сопровождении законного представителя.
  • Перед приемом необходимо подписать информированное согласие на обработку персональных данных (Закон от 27 июля 2006г. N 152-ФЗ «О персональных данных») и информированное согласие на медицинскую услугу (Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)
  • Кроме оформления вышеназванных документов, администратор параллельно оформляет в специализированной программе Вашу электронную медицинскую карту. Чтобы в дальнейшем иметь возможность напоминать Вам о назначенных повторных консультациях и отправлять Вам в электронном виде результаты анализов, информировать об акциях, изменении расписания и т.д. – Вам будет предложено сообщить в числе прочих персональных данных адрес электронной почты и номер телефона (на Ваше усмотрение).

Общие правила сдачи анализов:

Анализ крови

Общие правила сдачи крови (как венозной, так и капиллярной (кровь «из пальца») достаточно просты:

  • Строго натощак (не ранее 8-10 часов после последнего приема пищи): ужин накануне должен быть легким и ранним, без кофе и крепкого чая, алкоголя. При исследовании таких показателей, как желчные пигменты (билирубин и его фракции), картину результатов могут искажать употребление в пищу продуктов, которые вызывают окраску сыворотки крови – тыква, свекла, морковь, цитрусовые. Съеденный накануне вечером кусок жареной свинины, повысит уровень калия и мочевой кислоты, изменит  уровень холестерина.
  • Желательно сдавать анализы до диагностических и лечебных процедур (рентген, инъекции, массаж и т.п.) и приема лекарств (но препараты назначеные врачом, самостоятельно отменять перед сдачей крови нельзя!).
  • При необходимости повторных исследований желательно сдавать анализ в одной лаборатории, т.к. результаты, полученные в разных лабораториях, могут различаться  из-за используемых методик или оборудования.

Особенности сдачи крови на отдельные виды исследований следует уточнять у врача.

Анализ мочи

Важное правило сбора мочи для любого исследования – емкость, в которую собирается моча, должна быть стерильной. Необходимо помнить, что перед сбором мочи, нужно совершить туалет наружных половых органов.  Пренебрежение этим не хитрым правилом, может существенно исказить результаты анализа.

Для общего анализа используют первую утреннюю порцию мочи. Некоторое количество мочи сливается в унитаз, остальное – в специальную емкость (а не в горшок или судно, а затем - в емкость). Для анализа достаточно 50 - 100 мл.

Для некоторых исследований необходима  так называемая «суточная моча» (т.е. вся моча, которая образуется за 24 часа), собирать её необходимо следующим образом: возьмите большую чистую емкость (например, стеклянную, объемом 3 л), утром (в 6 часов) полностью опорожните мочевой пузырь в унитаз. В течение последующих 24 часов собирайте всю мочу в данную емкость. Во время сбора, емкость с мочой необходимо хранить в прохладном месте (оптимально - в холодильнике на нижней полке при +4º +8° С), не допуская ее замерзания. Последнюю порцию мочи собрать точно в то же время, когда накануне был начат сбор. Измерить общее количество мочи, отлить 50-100 мл в чистую баночку и ее отнести в лабораторию, обязательно указать на ней общий объем мочи, собранной за сутки.

Свою особенность имеет исследование мочи по Зимницкому. Анализ мочи по Зимницкому – показатель концентрационной функции почек. Мочу для исследования собирают на протяжении суток. Для проведения пробы подготавливают 8 емкостей. На каждой указывают фамилию и инициалы пациента, порядковый номер (с 1 по 8) и интервал времени, за который собрали мочу. Например, с 9:00 до 12:00, с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00, с 18:00 до 21:00, с 21:00 до 00:00, с 00:00 до 03:00, с 03:00 до 6:00, с 06:00 до 09:00.

Утром в день сбора пациент опорожняет мочевой пузырь в унитаз, затем в течение 24 часов последовательно собирает мочу в 8 емкостей. На протяжение каждого из 8-ми 3-х часовых промежутков необходимо мочиться в отдельную емкость. Если в течение трех часов позывов к мочеиспусканию нет,  то емкость оставляют пустой, и наоборот, если она оказывается заполненной до истечения 3-х часового периода, следует мочиться в дополнительную банку (но не выливать мочу в унитаз!). В день исследования необходимо фиксировать общее количество потребляемой жидкости (включая жидкость напитков, супов и другой жидкой пищи). Во время сбора емкости с мочой также необходимо хранить в прохладном месте (оптимально - в холодильнике на нижней полке при +4º +8° С), не допуская ее замерзания.

Анализ кала

Кал собирается после самостоятельного опорожнения кишечника в специальную емкость и должен быть доставлен в заборный пункт не позднее чем через 6-8 часов после дефекации, хранить его до исследования можно при температуре 3-50С. Нельзя направлять материал для исследования после клизмы, приема медикаментов, влияющих на перистальтику, после приема касторового или вазелинового масел, после введения свечей. Для большинства исследований кала  достаточно небольшого (10-15 г) его количества, который обычно берут утром, после сна. После опорожнения кишечника небольшое количество кала  специальной лопаточкой или шпателем кладут в чистую сухую баночку и плотно закрывают крышкой.

Для исследования кала  на паразитозы методом PARASEP используется специальная емкость, которую предоставляет лаборатория.

ПОДГОТОВКА К СДАЧЕ АНАЛИЗОВ НА ГЕМОСТАЗ И ТЕСТ ТРОМБОДИНАМИКА

Чтобы результаты анализов были максимально точными - обратите внимание на подготовку к исследованию крови из вены: 

  • Кровь на анализ берут утром, с 8 до 11 часов, НАТОЩАК: не менее 8ч. и не более 12ч. голода!
  • Пить обычную чистую воду можно (немного).
  • Накануне НЕ желательно употреблять жирную, калорийную пищу.
  • Женщинам НЕ рекомендуется сдавать кровь на гемостаз и тромбодинамику во время менструации!
  • НЕЛЬЗЯ КУРИТЬ минимум 2 часа до сдачи анализов!
  • Необходимо исключить прием алкоголя за 1-2 дня до сдачи крови.
  • Если ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ЛЕКАРСТВА, СНИЖАЮЩИЕ ВЯЗКОСТЬ КРОВИ (антикоагулянты, дезагреганты) – уточните у Вашего лечащего врача нужно ли отменять их перед сдачей крови? Сообщите медицинской сестре в процедурном кабинете - какое лекарство вы принимаете и когда был последний прием, если отмена была – сколько дней Вы не принимаете лекарство.
  • Перед взятием проб крови - лучше ПОСИДЕТЬ СПОКОЙНО 10-20 минут.

Заочная консультация:

Если Вы сомневаетесь в установленном диагнозе, не уверены в назначенной Вам тактике лечения или не располагаете временем и средствами, чтобы приехать в Клинику, наши доктора готовы предоставить Вам заочную консультацию.

Мы гарантируем

  • Квалифицированное заключение специалиста: Ваши медицинские документы в течение 3-х рабочих дней  проанализируют опытные врачи высокой квалификации и составят письменное заключение, которое будет передано Вам по электронной почте.
  • Удобный сервис: Чтобы получить заочную консультацию Вам нужно написать нам на эл.почту info@klinikakrovi.ru  или на сайт? и прикрепить медицинские документы.
  • Анонимность и сохранность ваших данных: Мы со всей серьёзностью относимся к сохранению и нераспространению ваших личных данных, и  несем ответственность за отсутствие доступа к вашим данным посторонних лиц.

По всем вопросам оказания дистанционных услуг можно проконсультироваться по тел. 8 (383) 303-45-24, 8-983-000-40-24.

Условия проведения заочной консультации:

  • Срок– три рабочих дня.
  • Заочная консультация проводится по медицинским документам.
  • Документы должны быть хорошего качества (для прочтения), на русском языке.
  • По возможности предоставляется выписка от лечащего врача/из амбулаторной карты/стационара о состоянии здоровья пациента: диагноз, анамнез заболевания, жалобы, данные проводившихся обследований, антропометрические данные (рост и вес).
  • Желательно, чтобы документы были давностью не более 1-2 месяцев.
  • Заключения специалиста содержит рекомендации по дальнейшей тактике лечения и обследования в тех случаях, когда объем и качество  медицинской информации о пациенте и его заболевании переданной, нашему специалисту достаточно для данного случая.
  • Пациент в любом случае получит ответ специалиста и медицинские советы по дальнейшим действиям.

Обращаем Ваше внимание на то, что заочная консультация  имеет смысл только в тех случаях, когда визит пациента к врачу не возможен.
При этом  заочная консультация помогает определить правильную тактику  дальнейшего лечения и обследования, решить вопрос о целесообразности приезда на очную консультацию для иногородних пациентов, но не  может заменить классический осмотр и опрос пациента лечащим врачом или консультантом  и является  только дополнением к назначениям лечащего врача.
kvitanciya_na_oplatu.doc

Правила внутреннего распорядка:

  • В Клинике Крови действуют Правила внутреннего распорядка, которые соблюдают как сотрудники Клиники, так и наши уважаемые пациенты. Правила разработаны и внедрены, чтобы создавать и поддерживать атмосферу уюта и комфорта, а также обеспечивать соблюдение порядка, необходимое для эффективной и успешной работы медицинской организации при оказании медицинских услуг. Более подробно с Правилами Вы можете ознакомиться здесь Правила внутреннего распорядка.
  • При первичном посещении желательно принести с собой имеющиеся результаты обследований и выписки из медицинских организаций, касающиеся причин Вашего обращения.
  • Если Вы не сможете подойти на прием — пожалуйста, предупредите об этом администратора по телефонам (383) 303-45-24, 8-983-000-40-24. Это даст возможность получить консультацию врача другим пациентам, которые не смогли записаться.

Обращение по договору ДМС:

Клиника Крови работает по договорам со страховыми кампаниями:

  • АО «Согаз»
  • ГСК «Югория»
  • ОСАО «Ингосстрах»
  • Медицинская компания «Доверенный врач»
  • ОАО "Альфастрахование"
  • САО "ВСК"

Если же Вы обращаетесь по договору добровольного медицинского страхования, то Вам необходимо предоставлять при первом посещении:

  • гарантийное письмо от страховой кампании
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
  • пластиковую карточку, на которой указаны сведения о номере страхового полиса и срок действия договора страхования

Возврат стоимости в налоговых органах:

Уважаемые пациенты! Если вы хотите возместить стоимость лечения в налоговых органах, вам необходимо обратиться к администратору в любом из наших филиалов или заказать пакет документов по телефону у оператора. Информируем вас о том, что, в связи с массовым сезоном подачи заявлений в налоговые органы, подготовка пакета документов займет от 3 до 5 дней (исключение составляют иногородние пациенты). Заказать и забрать документы вы можете в регистратуре Клиники.

В соответствии с законодательством Российской Федерации при оплате лечения или приобретении медикаментов гражданин имеете право на получение налогового вычета, то есть на уменьшение налогооблагаемой базы (уменьшение размера дохода, с которого взимается налог) или возврата части налога, ранее уплаченного в бюджет.

С подробной информацией о размере вычета и правилах его получения можно познакомиться на сайте Федеральной налоговой службы в соответствующем разделе Я оплачиваю лечение или покупаю медикаменты.

Способы оплаты услуг

Уважаемые пациенты! Все услуги ООО "Клиника Крови" платные. Ознакомиться с ценами на услуги можно в разделе "Цены". Оплатить предоставленные услуги в нашей клинике Вы можете следующими способами:

  • Наличными деньгами
  • Банковской картой
  • Безналичным способом